Vorbestellbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Vorbestellbedingungen gelten für Vorbestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über das Vorbestellsystem auf ribwich.de zur Abholung an einem ausgewählten RibWich-Standort aufgeben.

Das Angebot umfasst ausschließlich die im Vorbestellsystem für den gewählten Tag, Standort und Abholzeitpunkt als verfügbar angezeigten Produkte. Eine Lieferung ist nicht Bestandteil der Vorbestellung.

2. Bestellvorgang und Korrekturmöglichkeiten

Du wählst Abholdatum, Standort, Abholzeit, Produkte, Mengen und gegebenenfalls Produktoptionen aus. Vor Einleitung der Zahlung werden Auswahl, Gesamtpreis, Abholtermin und Abholstandort noch einmal zusammengefasst angezeigt.

Eingabefehler kannst Du vor Einleitung der Zahlung über die dafür vorgesehenen Bedienelemente berichtigen. Verfügbarkeit und Gesamtpreis werden vor der Zahlung noch einmal serverseitig durch das RibWich-Verwaltungssystem geprüft.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Vorbestellsystem ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit Einleitung der Zahlung gibst Du ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags über die angezeigte Vorbestellung ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder die Bestellung vollständig durch Bonuspunkte gedeckt wurde, das RibWich-Verwaltungssystem die Bestellung als bezahlt finalisiert hat und Dir die erfolgreiche Bestellung mit einer RibWich-Bestellreferenz bestätigt wurde.

Eine lediglich beim Zahlungsanbieter angezeigte Zahlung, ein noch offener Bestellentwurf oder eine als in Prüfung gekennzeichnete Zahlung ist noch keine Bestätigung durch RibWich. Bei einer bereits belasteten, aber noch nicht eindeutig zugeordneten Zahlung darf keine zweite Bestellung ausgelöst werden. RibWich prüft den Vorgang anhand der Zahlungs- und Bestellreferenzen.

Kann eine bereits eingezogene Zahlung keiner bestätigten Bestellung zugeordnet oder die Bestellung nicht angenommen werden, wird der eingezogene Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

4. Preise und Zahlungsmittel

Alle im Vorbestellsystem angezeigten Gesamtpreise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmittel werden im Bestellvorgang angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere PayPal sowie über Stripe abgewickelte Karten-, Apple-Pay- und Google-Pay-Zahlungen angeboten werden.

Eine Rückerstattung wird grundsätzlich über das Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter und der beteiligten Bank mehrere Werktage benötigen.

5. Abholung

Die Bestellung wird für den ausgewählten Standort, das ausgewählte Datum und die ausgewählte Abholzeit frisch vorbereitet. Du bist dafür verantwortlich, die angezeigten Abholdaten zu prüfen und die Bestellung rechtzeitig abzuholen.

Bei verspäteter Abholung können die ursprünglich vorgesehene Temperatur und Produktqualität nicht garantiert werden. Soweit es lebensmittelrechtlich und betrieblich vertretbar ist, wird die Bestellung bis zum Ende des jeweiligen Tagesgeschäfts am ausgewählten Standort bereitgehalten.

6. Freiwillige Änderungen und Stornierungen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht räumt RibWich freiwillig die Möglichkeit ein, eine Vorbestellung bis spätestens 60 Minuten vor der ausgewählten Abholzeit kostenfrei zu stornieren.

Die Stornierung muss RibWich innerhalb dieser Frist telefonisch unter +49 1590 4160684 oder per E-Mail an info@ribwich.de zugehen. Für die Einhaltung der Frist ist der Eingang bei RibWich maßgeblich. Bitte gib dabei Deine RibWich-Bestellreferenz an.

Bei rechtzeitiger Stornierung wird ein bereits bezahlter Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Eingelöste Bonuspunkte werden wieder freigegeben beziehungsweise gutgeschrieben.

Änderungen können ebenfalls bis spätestens 60 Minuten vor der Abholzeit angefragt werden. Sie sind nur möglich, wenn die gewünschte Änderung verfügbar und betrieblich noch umsetzbar ist. Führt eine bestätigte Änderung zu einem niedrigeren Preis, wird die Differenz erstattet. Eine Änderung mit höherem Gesamtpreis wird erst wirksam, wenn die zusätzliche Zahlung geklärt ist.

Nach Ablauf der 60-Minuten-Frist besteht kein Anspruch auf Änderung, Stornierung oder Erstattung. RibWich kann im Einzelfall freiwillig eine Kulanzlösung anbieten. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei nicht oder mangelhaft erbrachter Leistung, bleiben unberührt.

7. Nichtabholung

Wird eine ordnungsgemäß und zum vereinbarten Zeitpunkt bereitgestellte Bestellung nicht abgeholt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung. Die Speisen wurden frisch und für den konkreten Abholtermin vorbereitet.

Kannst Du die Bestellung nicht rechtzeitig abholen, kontaktiere RibWich so früh wie möglich unter +49 1590 4160684. Eine spätere Abholung oder andere Kulanzlösung bedarf einer ausdrücklichen Abstimmung.

8. Nicht verfügbare Produkte oder Bestandteile

RibWich ersetzt ein nicht verfügbares Produkt oder einen nicht verfügbaren Bestandteil nicht ohne Deine Zustimmung durch ein anderes Produkt.

Ist nur ein Bestandteil der Bestellung nicht verfügbar, versucht RibWich Dich zu kontaktieren, sofern Du freiwillig Kontaktdaten angegeben hast. Wird keine Ersatzlösung vereinbart oder bist Du nicht erreichbar, wird die übrige Bestellung bereitgestellt und der Preis des nicht verfügbaren Bestandteils erstattet.

Ist ein Hauptprodukt nicht verfügbar, wird der Preis dieses Produkts erstattet, sofern keine Ersatzlösung ausdrücklich vereinbart wurde. Kann die gesamte Bestellung nicht erfüllt werden, wird der vollständige Zahlbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Eingelöste Bonuspunkte werden entsprechend wieder freigegeben beziehungsweise gutgeschrieben.

9. Bonuspunkte

Soweit die Bonusfunktion im Vorbestellsystem verfügbar ist, können für bonusfähige Produkte Punkte nach den im Bestellvorgang angezeigten Regeln eingelöst oder gutgeschrieben werden.

Neue Bonuspunkte werden nur für tatsächlich bezahlte, bonusfähige Portionseinheiten gutgeschrieben. Durch Bonuspunkte kostenlos erhaltene Portionseinheiten erzeugen keine neuen Bonuspunkte. Für eine Bestellung reservierte Punkte werden erst mit erfolgreichem Abschluss endgültig eingelöst. Bei einem rechtzeitigen Abbruch oder einer vollständigen Erstattung werden sie wieder freigegeben beziehungsweise gutgeschrieben.

10. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Bei den über das Vorbestellsystem angebotenen, frisch zubereiteten und schnell verderblichen Speisen für einen konkret ausgewählten Abholtermin besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 2 und Nummer 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit nach Abschnitt 6 bleibt hiervon unberührt und erweitert Deine gesetzlichen Rechte.

11. Zutaten, Allergene und besondere Ernährungsanforderungen

Informationen zu Zutaten und Allergenen werden im Vorbestellsystem vor Abschluss der Bestellung unmittelbar und leicht zugänglich bereitgestellt.

Trotz sorgfältiger Zubereitung kann in einem Foodtruck eine unbeabsichtigte Kreuzkontamination nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden. Prüfe bei Allergien oder Unverträglichkeiten die bereitgestellten Angaben und kontaktiere RibWich vor der Bestellung, wenn Du zusätzliche Informationen benötigst.

Produktbezeichnungen wie „vegetarisch“ oder vergleichbare Hinweise ersetzen nicht die Prüfung der Zutaten- und Allergeninformationen.

12. Bestellbestätigung und Vertragsunterlagen

Nach erfolgreicher Bestellung zeigt RibWich Dir eine Bestätigung mit Bestellreferenz, Produkten und Optionen, Gesamtpreis, Zahlungsart und Abholdaten an und stellt eine speicherbare Bestellübersicht bereit. Die bei Vertragsschluss geltenden Vorbestellbedingungen und der Hinweis zum Widerrufsrecht bleiben über diese Seite abrufbar und können gespeichert oder gedruckt werden.

Gibst Du freiwillig eine E-Mail-Adresse an, kann die Bestellbestätigung zusätzlich dorthin übermittelt werden. Speichere die angezeigte Bestellübersicht auf Deinem Gerät.

13. Reklamationen und gesetzliche Mängelrechte

Bei einer falschen, unvollständigen, mangelhaften oder nicht bereitgestellten Bestellung gelten die gesetzlichen Rechte. Teile erkennbare Fehler möglichst unmittelbar bei der Abholung mit, damit RibWich schnell eine Lösung anbieten kann. Eine spätere Reklamation wird dadurch nicht ausgeschlossen.

Reklamationen kannst Du telefonisch unter +49 1590 4160684 oder per E-Mail an info@ribwich.de mitteilen. Die RibWich-Bestellreferenz erleichtert die Zuordnung.

14. Haftung

RibWich haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlichen Rechte bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien werden nicht eingeschränkt.

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum RibWich-ERP und zu den eingesetzten Zahlungsdienstleistern enthält die Datenschutzerklärung.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Vorbestellbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.